O que você precisa saber

Garantir a qualidade dos produtos que você adquire é essencial. Por isso, nossa Política de Garantia foi criada para proteger seus direitos e assegurar que você tenha suporte em caso de defeitos.

Garantia dos Produtos

Como revendedores autorizados, todos os produtos vendidos possuem garantia diretamente com os fabricantes ou fornecedores oficiais. Isso significa que você conta com a segurança das marcas reconhecidas, que oferecem prazos e condições específicas para cada item.

Prazo e Cobertura da Garantia

• Variedade conforme o fabricante: O prazo de garantia varia dependendo da marca e do tipo do produto.
• Cobertura para bicicletas, vestuário e acessórios: A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.
• Exclusões importantes: Não são cobertos pela garantia desgaste natural, mau uso, acidentes ou modificações feitas pelo usuário.

Como Acionar a Garantia

Para solicitar a garantia, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento.
2. Apresente a nota fiscal de compra.
3. Descreva o defeito apresentado no produto.

Após isso, o produto será encaminhado para análise técnica do fabricante ou assistência autorizada. O processo pode levar entre 15 e 30 dias úteis, conforme a política da marca.

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

• Desgaste natural (ex.: pneus, correntes, pastilhas de freio, cabos, tecidos);
• Danos causados por acidentes, quedas ou uso inadequado;
• Falta de manutenção;
• Alterações ou modificações no produto.

Nossa Responsabilidade

Como revendedores, nossa função é facilitar o processo entre você e o fabricante, garantindo que o suporte seja rápido, claro e eficiente. Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e auxiliar em todas as etapas.

Entender a política de garantia é fundamental para aproveitar seus direitos e garantir a durabilidade dos produtos. Caso tenha dúvidas, não hesite em nos contatar para receber orientação especializada.