Trocas e devoluções
Política de entrega
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Perguntas Frequentes (FAQ)

📦 Entregas

  • Formas de envio: Utilizamos Correios e transportadoras parceiras conforme região.
  • Início do prazo: Prazo começa após confirmação do pagamento; inclui separação, coleta e geração do rastreamento.
  • Acompanhamento: Código de rastreio enviado por email e disponível em “Meus Pedidos”.

🔄 Trocas e Devoluções

  • Arrependimento: Solicite devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Produtos com defeito: Troca garantida em até 7 dias; após, direto com fabricante.
  • Troca sem defeito: Possível em até 7 dias, custos de envio por conta do cliente.

🛠 Garantia

  • Bicicletas Groove: Garantia vitalícia no quadro para o primeiro proprietário.
  • TSW e Rava: Até 5 anos de garantia no quadro, conforme modelo.
  • Vestuário: 30 dias contra defeitos.
  • Acessórios: 90 dias, variável conforme fornecedor.

💳 Pagamentos e Reembolsos

  • Formas aceitas: Cartão, boleto, Pix e outras.
  • Reembolso: Estorno no cartão ou devolução em conta em até 10 dias úteis.

📞 Atendimento

Este FAQ é essencial para garantir uma experiência transparente e segura em suas compras.