Perguntas Frequentes (FAQ)

📦 Entregas

• Formas de envio: Utilizamos Correios e transportadoras parceiras conforme região.
• Início do prazo: Prazo começa após confirmação do pagamento; inclui separação, coleta e geração do rastreamento.
• Acompanhamento: Código de rastreio enviado por email e disponível em “Meus Pedidos”.

🔄 Trocas e Devoluções

• Arrependimento: Solicite devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Produtos com defeito: Troca garantida em até 7 dias; após, direto com fabricante.
• Troca sem defeito: Possível em até 7 dias, custos de envio por conta do cliente.

🛠 Garantia

• Bicicletas Groove: Garantia vitalícia no quadro para o primeiro proprietário.
• TSW e Rava: Até 5 anos de garantia no quadro, conforme modelo.
• Vestuário: 30 dias contra defeitos.
• Acessórios: 90 dias, variável conforme fornecedor.

💳 Pagamentos e Reembolsos

• Formas aceitas: Cartão, boleto, Pix e outras.
• Reembolso: Estorno no cartão ou devolução em conta em até 10 dias úteis.

📞 Atendimento

• Telefone: 11 951557386
• Whatsapp: 11 986423271
• E-mail: [email protected]

Este FAQ é essencial para garantir uma experiência transparente e segura em suas compras.